Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos

Política para Produtos

Com base no Código de Defesa do Consumidor e no Decreto nº 7.962 de 2013, garantimos a satisfação dos nossos clientes e a proteção de seus direitos. Confira as regras para trocas, devoluções e reembolsos na Power34:

1. Arrependimento ou Desistência

• Prazo para Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, comunicando o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou pelo telefone (81) 99608-2309.

• Logística Reversa: Se a solicitação for dentro do prazo, enviaremos um código de postagem para devolução sem custos. Caso o frete seja pago pelo cliente, o valor será reembolsado após a análise da devolução.

• Condições para Aceitação de Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal (DANFE). O reembolso será efetuado após a análise do produto no Centro de Distribuição.

• Responsabilidade do Cliente: A Power34 não aceitará devoluções sem comunicação prévia ou fora do prazo estabelecido, nem produtos danificados por mau uso.

2. Produto em Desacordo com o Pedido

• Se o produto entregue não corresponder ao pedido, o cliente deve recusar a entrega ou solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A Power34 arcará com o frete de devolução e enviará o código de postagem necessário.

• A devolução será aceita desde que o produto não apresente danos ou sinais de uso e esteja acompanhado da nota fiscal.

3. Avaria ou Defeito de Fabricação

• Produtos avariados ou com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 15 dias corridos após o recebimento.

• A Power34 reserva-se o direito de analisar o produto para verificar se o defeito é decorrente de mau uso. Se o produto não tiver danos causados por uso inadequado, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso.

4. Troca de Produto sem Avarias ou Defeitos de Fabricação

• Para devoluções sem defeitos ou avarias, como troca de cor, modelo ou tamanho, o cliente deve solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• O cliente pode optar pelo reembolso ou por crédito na forma de cupom para uso no site. A troca por outro produto não será realizada. Para um novo pedido, será necessário efetuar uma nova compra, com pagamento do frete.

• Após 7 dias corridos, não será possível solicitar a troca ou reembolso.

Reembolso

• Prazo de Análise: O reembolso será feito após a análise do motivo e produto.

• Forma de Reembolso:

  • Crédito de 100% do valor pago via cupom, válido por 60 dias.

  • Estorno do valor do produto no mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou boleto bancário).

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

  • Boleto Bancário: Depósito bancário em até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários.

Política para Serviços

A Power34 adota métodos científicos em seu treinamento, visando sempre a satisfação dos clientes. A política de devolução de serviços segue o Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: O cliente pode desistir do contrato dentro de 7 dias corridos após a assinatura do serviço. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para contato@power34.com, com a solicitação de cancelamento e os dados bancários para o reembolso. O valor será creditado na conta do cliente em até 5 dias úteis.

Importante:

• Em todos os casos de devolução ou troca, é essencial que o cliente entre em contato com o SAC para orientação prévia.

• A Power34 não se responsabiliza por produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo.

Esta política visa garantir a transparência, segurança e a melhor experiência de compra para nossos clientes.